¿Qué puede hacer por ti este servicio?

1

Aportar un mantenimiento correctivo y evolutivo de la solución a la altura de tus expectativas.

2

Asesoramiento conforme aparecen las actualizaciones de producto, independientemente de los procesos de implementación.

3

Desarrollo de software para complementar la solución vertical implantada.

4

Soporte funcional y técnico a medida del cliente, con diferentes opciones de SLA (Contratos de Nivel de Servicio) según necesidades, ya sea presencial o remoto.

5

Mejorar las capacidades de la solución, explorando nuevas posibilidades de integración y automatización de procesos.

6

Rapidez en el diagnóstico y en la resolución de las incidencias.

Qué te ofrecemos en Infoaván

Confianza

Sistemas avanzados de soporte, tanto de remisión de incidencias, como de seguimiento de éstas mediante completos portales de atención al cliente.

Metodología

Metodología estandarizada y probada para la gestión de incidentes, cambios y entregas en el ciclo de vida de nuestras aplicaciones.

Incidencias

Somos Partner con el nivel de competencia Gold en Microsoft Dynamics CRM, lo que nos facilita el contacto y la atención de primer nivel para escalado de incidencias.

Certificaciones y alianzas

Certificaciones y alianzas sectoriales estratégicas, lo que aporta un enorme valor añadido a nuestras soluciones de negocio y a su crecimiento.

Formación

Formación continua de nuestros expertos de soporte y consultores.

Formación

Contamos con la presencia del MVP (Most Valuable Professional) de habla hispana referente en Dynamics CRM, con seis reconocimientos MVP Awards desde que obtuvo el primero en 2013.

Tranquilidad

Te aportamos las respuestas que necesitas, basadas en profundo conocimiento técnico y la mejor experiencia.

Cercanía

Te propondremos las coberturas de soporte que mejor se ajusten a tus necesidades reales, garantizando siempre nuestra proximidad al cliente.

Confianza

Sistemas avanzados de soporte, tanto de remisión de incidencias, como de seguimiento de éstas mediante completos portales de atención al cliente.

Metodología

Metodología estandarizada y probada para la gestión de incidentes, cambios y entregas en el ciclo de vida de nuestras aplicaciones.

Incidencias

Somos Partner con el nivel de competencia Gold en Microsoft Dynamics CRM, lo que nos facilita el contacto y la atención de primer nivel para escalado de incidencias.

Certificaciones y alianzas

Certificaciones y alianzas sectoriales estratégicas, lo que aporta un enorme valor añadido a nuestras soluciones de negocio y a su crecimiento.

Formación

Formación continua de nuestros expertos de soporte y consultores.

Formación

Contamos con la presencia del MVP (Most Valuable Professional) de habla hispana referente en Dynamics CRM, con seis reconocimientos MVP Awards desde que obtuvo el primero en 2013.

Tranquilidad

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Cercanía

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