Un sistema CRM no es una solución estática; no es un recurso para un momento determinado. Hablamos de un concepto estratégico, dinámico. Nuestros clientes evolucionan, y con ellos; debemos hacerlo nosotros también. Por ello, Infoaván Soluciones, comprometida con la innovación contínua, le propone ir más allá de su actual herramienta Microsoft Dynamics CRM para adaptarla a los cambios y, por supuesto, para evolucionar.
En torno a Microsoft Dynamics CRM le ofrecemos la posibilidad de ampliar su funcionalidad estándar e integrar otras aplicaciones que aporten un valor añadido para su forma de trabajar y, por supuesto, para sus clientes.
Dentro de este marco, queremos presentarle toda una serie de soluciones de valor añadido que van a suponer, para su desempeño diario, más eficiencia, más información de valor, más funcionalidad y, por supuesto, más ventas.
• MOVILIDAD: “Move your CRM”
“La movilidad es optimización de tiempo y recursos, es rentabilidad y es información en cualquier momento y lugar…”
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• TELEFONÍA IP / CALL CENTERS: “Unificando todas sus comunicaciones en torno a CRM”
“La convergencia entre voz y datos ha dejado de ser una tendencia para convertirse en una necesidad… Tenga la información correcta en cada contacto con el cliente para ofrecerle un servicio excelente, ahorrando costes y mejorando la productividad de su personal de front-office…”
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• SHAREPOINT – OFFICE SYSTEM: ”Una Evolución natural de Office para CRM..”
“SharePoint Portal Server 2003 permite a las empresas desarrollar un portal inteligente que aportará un acceso a la información compartido y más eficaz… Llega la revolución en WebsParts y las Intranets inteligentes…”
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• CRM HOSTED : “Ahora sí, su CRM”
“¿Todavía cree que CRM es caro, lento, complejo y para grandes empresas?... ¿Todavía cree que no lo necesita?... Menos riesgo y misma funcionalidad.”
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• Server Monitoring: “Gestión remota y Seguridad en su CRM”
El personal técnico en sistemas y comunicaciones suele ser un handicap en empresas de tamaño pequeño, lo cuál supone una barrera de entrada para este segmento. Ahora bien, todos los negocios, independientemente de su tamaño, tienen como objetivo el incremento de las ventas y la satisfacción de cliente, consecuencias de una correcta y eficaz implantación de CRM. En es este marco, Infoaván Soluciones ofrece un servicio de gestión remota de sistemas para supervisar y monitorizar el servidor de su Microsoft CRM. De este modo, estamos al corriente de las posibles alertas de problemas e incidencias, supervisión de backups, actualizaciones, servicios en línea operativos en cada momento, estado de memoria, etc.
• Ofertas Automáticas: “Generando ofertas eficaces junto a CRM”
De nuevo, la integración de Microsoft Dynamics con la familia Office aporta indudables ventajas como la generación de ofertas y propuestas automáticas a partir de los datos de nuestro CRM. Sencillez, automatización y eficacia definen este servicio que nos ayudará a conseguir ofertas irresistibles con el mínimo esfuerzo.
• Gestión geográfica: “ Localización Inteligente a través de MapPoint y CRM”
La información geográfica es cada vez más importante en un mundo global y, sobre todo, en el desarrollo del entorno móvil en el que actualmente tiene lugar la actividad comercial. Con la integración MapPoint – Microsoft CRM, podremos calcular y gestionar la ruta de nuestros comerciales a través de mapas e itinerarios, gestionar nuestras zonas de venta y sucursales definiendo cuál es la oficina más cercana, etc. Y todo ello, integrado también, con las versiones móviles de Microsoft Dynamics CRM para Pda’s y Pocket Pc.
• Gestión de Gastos: “Control y consultas inteligentes de gastos comerciales Integradas en su CRM”
Gracias a este módulo, incorporará una nueva funcionalidad basada en una gestión eficaz, sencilla e inteligente de todos los gastos clasificados por concepto de su equipo comercial. Además, tendrá acceso a búsquedas y consultas diversas. En definitiva, el comercial podrá, clasificar los gastos en los que incurre e introducirlos en un sistema rápido y sencillo, agregar a los gastos los justificantes necesarios si se dispone de los medios técnicos para ello o calcular sus liquidaciones temporales de una manera automática, rápida, sencilla y sin errores. Por su parte, el director comercial podrá, consultar los gastos comerciales realizados por múltiples criterios y combinaciones, llevar un registro de las liquidaciones presentadas por los comerciales, disfrutar de un acceso inmediato a cualquier nota de gastos, anticipo, etc. De cualquiera de los comerciales a su cargo, o cambiar fácil y rápidamente las clasificaciones y tipologías a las que se asocian los gastos.
• Word Mail Merge: “Gestión de plantillas y envíos personalizados desde su CRM”
La personalización de todos nuestros contactos con el cliente se ha convertido en un activo fundamental para la gestión eficaz de nuestras cuentas y la fidelización de nuestra cartera de clientes. A través de la integración de Microsoft Dynamics CRM con Word, podrá, de manera sencilla e intuitiva, lanzar sus actividades (cartas, emails, etc.) de modo personalizado y sin esfuerzo practicando el marketing “one to one”.
• Carga Automática de Tarjetas de empresa: “ Optimizando el tiempo de carga de datos en CRM”
Con el nuevo lector de tarjetas de empresa con carga automática de campos en su Microsoft Dynamics CRM olvídese de la ardua labor de introducir miles de datos después de sus acciones comerciales, como visitas, eventos o seminarios… Optimice su tiempo en el cierre de ventas y no lo pierda en tareas de Data Entry.
• Report Builder: “Bienvenidos a Business Intelligence con Microsoft CRM”
La transformación de la información en conocimiento estratégico distingue a las empresas más competitivas. Con Report Builder y Microsoft Dynamics CRM tendremos acceso a informes inteligentes, personalizados y con información de valor para nuestra toma de decisiones.
• IA Balanced Scorecard: “Cuadros de Mando para CRM”
El fracaso de las estrategias de negocio sucede, con frecuencia por una mala gestión de la información y de los objetivos e hitos de control. Con esta herramienta, cree, a través de Analisys Services, su propio cuadro de mando a través de indicadores estratégicos capaces de medir con eficacia su desempeño y el éxito de sus acciones comerciales.
• Sindicación de Contenidos RSS: “Gestión de noticias para CRM”
El valor de la información se ha consolidado como la base del éxito de cualquier organización. Con esta herramienta, a través del protocolo RSS, tendrá directamente en su CRM las noticias que le interesen sobre actualidad económica, marketing y ventas, etc. Mantenga informada y al día a toda su plantilla…
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