Microsoft CRM ofrece una solución rápida, flexible y asequible que impulsa mejoras cuantificables y coherentes en todos los procesos empresariales, permite relaciones más estrechas con los clientes y ayuda a las empresas a conseguir nuevos niveles de rentabilidad.

- Gestione de manera centralizada y en una sola fuente toda su información sobre clientes, a través de un correcto uso de la información unificada y compartida entre los diferentes departamentos.

- Tome decisiones bien fundamentadas y ágiles: Los informes globales le permiten preveer la demanda, calcular la actividad y el rendimiento del negocio. De este modo podrá, evaluar el éxito de sus ventas, identificar incidencias en el servicio y analizar las desviaciones de sus acciones de marketing para  identificar tendencias, riesgos y generar nuevas oportunidades.

- Genere ventas con éxito: Optimice y estandarice el ciclo de ventas y ayude a mejorar las tasas de cierre con la gestión de oportunidades y contactos, procesos de ventas automáticos, creación de ofertas y gestión de pedidos y facturas.

- Ofrezca un servicio al cliente eficaz y consistente: Cada contacto con el cliente es un momento clave, es “un momento de la verdad”. Obtenga una base de conocimiento compartida y automatice los procesos para los diferentes departamentos de atención al cliente y soporte, conociendo en todo momento la disponibilidad de sus recursos y administrando su productividad.

- Gestione eficazmente sus acciones de marketing: Centre sus esfuerzos gracias a las herramientas de segmentación y listas inteligentes, lanzando campañas rápidamente para informar de sus nuevos productos y servicios o rentabilizando su participación en eventos y ferias, dando continuidad al seguimiento de sus clientes potenciales.

- Controle y mida el éxito de sus procesos empresariales: Utilice eficaces herramientas de análisis y seguimiento de su actividad comercial y conozca los resultados de sus campañas de marketing por nivel de respuesta e índices de ROI.

- Trabaje desde el Outlook o desde la web: Obtenga acceso a toda su información de clientes y funcionalidad de Ventas, Servicios y Marketing en línea o sin conexión a través de su herramienta habitual, Microsoft Outlook, o trabaje en línea desde cualquier ubicación utilizando un explorador web.