Tras el lanzamiento de una versión mobile de Microsoft Dynamics CRM 3.0 en abril de este año, Microsoft vuelve a la carrera de la movilidad con una nueva solución denominada CRM Mobile Express.
El cliente móvil existente hasta ahora, ofrecía sin duda, importantes beneficios sobre todo, en torno a la funcionalidad de ventas y la posibilidad de trabajar off-line. De este modo, seleccionando la información más relevante y a través de las sincronizaciones, nuestro dispositivo móvil nos permitía tener un acceso selectivo y eficiente a nuestra información de clientes.
En esta nueva versión, los beneficios son mayores y las posibilidades más amplias, destacando principalmente las siguientes:
- Se trata de una aplicación web. No es necesario instalar ningún software en los dispositivos móviles.
- Acceso en tiempo real a nuestra información de clientes. En este caso, trabajamos directamente contra el Servidor de nuestro CRM. Se deja por tanto de trabajar en local a través de las sincronizaciones.
- Funcionalidad global de Microsoft Dynamics CRM. A diferencia de la versión Mobile anterior, ahora tendremos a nuestro dispositivo móvil acceso a toda la funcionalidad de ventas, marketing y servicio al cliente de nuestro CRM.
- Facilidad de instalación, uso y configuración. De nuevo y bajo el imperativo de lo familiar, intuitivo y sencillo, Microsoft vuelve a lanzar al mercado una versión todavía más fácil de administrar, con una instalación más reducida y eficiente. Se trata simplemente, de instalar dos aplicaciones web en nuestro servidor IIS, una para la Administración del cliente móvil y otra para el cliente móvil en sí.
- Más posibilidades de personalización. Aunque la versión anterior, ya contaba con amplias posibilidades de customización, CRM mobile Express es más personalizable, porque tiene acceso a la totalidad de entidades estándar y personalizadas de CRM, porque tenemos el código fuente disponible para proceder a su modificación y porque admite más posibilidades de desarrollo y programación.
- Mayor compatibilidad con dispositivos móviles. Esta nueva aplicación web sólo tiene como requisito para los dispositivos que posean un navegador compatible con HTML 4.0, lo cuál nos va a permitir disfrutar de toda nuestra información de cliente desde cualquier dispositivo Microsoft Windows Mobile, Palm-powered handhelds, dispositivos RIM Blackberry, etc.
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